Bilan des questionnaires 1 er semestre 2015

A l'automne 2014, nous avons mis en place un questionnaire de fin de chantier. Je reprends ci-dessous les réponses aux questions.

Les originaux sont disponibles à l'entreprise.

Point de questionnement
En début de chantier :
Le personnel intervenant s'est présenté	12	1	0
La prestation a été expliquée	14	0	0
L'organisation de l'intervention a été expliquée	14	0	0
Pendant le chantier :
Ponctualité des techniciens	13	0	0
Protection de vos biens	14	0	0
Etat de propreté du chantier	13	1	0
Finition et soins apportés par les techniciens	12	1	0
Explication sur l'utilisation et sur l'entretien du matériel	13	0	0
Satisfaction générale
Suivi administratif ( critère supprimé en cours de période)	4	0	0
Relation commerciale	14	0	0
Prestation fournie par rapport à vos attentes	14	0	0

A la question quels sont nos points forts, vous avez répondus :

• Qualité dans l'explication, dans la relation et la réflexion
• Votre disponibilité, votre professionnalisme, votre réactivité
• Ponctualité et rigueur
• Communication et convivialité
• Conseils
• Grande compétence
• Accessible, sympathique, clair
• Rapidité
• Efficacité au travail
• Précision
• Qualité du matériel
• Sérieux et professionnalisme
• Sérieux, efficacité, relation de confiance créée
• Professionnel
• Respect des délais et engagements
• Explication sur l'équipement, son utilisation, son entretien et solution trouvée très pratique
• C'est facile, ce qui est prévu est fait.
• Ponctualité et sérieux

A la question, comment pouvons nous améliorer la prestation, vous avez répondus :

• Prestation de qualité, RAS
• Com par mail

A la question, quel commentaire sur Ventil Pur Habitat souhaitez vous partager avec nos futurs clients, vous avez répondus :

• Volonté claire de chercher la solution la plus adaptée en termes de ventilation et d'aération selon la configuration de la maison
• Equipe dynamique et disponible, faisant preuve d'un grand professionnalisme
• Nous ne connaissons rien à la ventilation et l'équipe Ventil Pur Habitat nous a permis de nous y intéresser, mais surtout de bien choisir et d'avoir une installation de qualité aprés des travaux réalisés dans des supers  conditions. Bravo et merci
• Pédagogie ++
• Nous recommandons pleinement de faire appel aux services de Ventil Pur Habitat
• Appelez moi et essayez
• A recommander
• Bon rapport qualité/praticité prix
• Travail très soigné