Bilan des questionnaires 1er semestre 2016

Comme pour le semestre précédent je reporte ici le contenu des questionnaires de chantier que vous avez accepté de compléter.

Les originaux sont disponibles à l'atelier. Période du 1 janvier 2016 au 31 juin 2016

Le chiffre indique le nombre de réponses au choix proposé

Point de questionnement
En début de chantier :
Le personnel intervenant s'est présenté	21	0	0
La prestation a été expliquée	21	0	0
L'organisation de l'intervention a été expliquée	21	0	0
Pendant le chantier :
Ponctualité des techniciens	23	0	0
Protection de vos biens	23	0	0
Etat de propreté du chantier	20	3	0
Finition et soins apportés par les techniciens	23	0	0
Explication sur l'utilisation et sur l'entretien du matériel	22	0	0
Satisfaction générale
Relation commerciale	23	0	0
Prestation fournie par rapport à vos attentes	21	0	0

 A la question quels sont nos points forts, vous avez répondus :

• Contact commercial et explications
• Qualité du chantier
• L'adaptabilité à l'existant et au client
• Le profesionnalisme et la compétence technique
• La bonne compréhension de nos attentes et la capacité à se faire comprendre et à rendre compréhensible les solutions apportées et le fonctionnement du système proposé
• Efficacité
• Très contente
• Le conseil
• La coordination avec les autres entreprises du groupement Aramis
• Très bien en tout points
• Qualité du travail
• Bonne présentation
• Bonne explication
• Connaissance du produit
• Réglages minutieux
• Sait gérer les contraintes du passif
• Adaptation de l'instalation par rapport au projet
• Recommandation
• Conseils sur les produits installées
• Disponnibilité
• Très bonne connaissance de la ventilation et un discours compréhensible pour le client
• Ponctualité
• Explications
• Équipe agréable,  un bon suivi de M. HENRY
• De bonne explications tout au long du chantier, merci
• Explications données
• Disponnibilité
• Sérieux et compétence de l'équipe

A la question, comment pouvons nous améliorer la prestation, vous avez répondus :

• Aller jusqu'au bout du nettoyage (pièce du grenier), le reste des pièces OK
• Mieux anticiper les points de passage des tuyaux
• Proposer aux clients des modèles
• RAS

A la question, quel commentaire sur Ventil Pur Habitat souhaitez vous partager avec nos futurs clients, vous avez répondus :

• Très professionnels, solution complète et adaptée à nos besoins
• Je conseille vivement !
• Entreprise qui sait s'adapter aux besoins du client
• Respect des délais, efficacité, disponnibilité
• Allez-y !
• Entreprise à recommander
• Ne passer par un autre prestataire sous aucun pretexte pour ce qui est de la ventilation, le top !
• Une très bonne équipe, un travail sérieux et de qualité. Très disponible. Nous vous recommandons avec plaisir !
• Très professionnel, prestation en laquelle nous avions toute confiance
• La société a étéblie une offre technique et financière qui nous a été clairement expliquée. Le délais d'intervention et la solution proposée ont été scrupuleusement respectés, dans le contexte d'une réhabilitation délicate à mettre en oeuvre