Bilan des questionnaires 2éme semestre 2014

A l'automne 2014, nous avons mis en place un questionnaire de fin de chantier. Je reprends ci-dessous les réponses aux questions.

Les originaux sont disponibles à l'entreprise.

Point de questionnement
En début de chantier :
Le personnel intervenant s'est présenté	8	0	0
La prestation a été expliquée	8	0	0
L'organisation de l'intervention a été expliquée	8	0	0
Pendant le chantier :
Ponctualité des techniciens	8	0	0
Protection de vos biens	7	1	0
Etat de propreté du chantier	7	1	0
Finition et soins apportés par les techniciens	8	0	0
Explication sur l'utilisation et sur l'entretien du matériel	7	1	0
Satisfaction générale
Suivi administratif	7	1	0
Relation commerciale	8	0	0
Prestation fournie par rapport à vos attentes	8	0	0

A la question quels sont nos points forts, vous avez répondus :

• - Propreté, politesse
• - Expertise technique
• Le professionnalisme et l'amabilité
• Réelle prise en compte de l'étanchéité --> réalisation soignée.
• Le personnel travaille dans la sérénité, sans précipitation --> sentiment de réflexion
• Réactivité
• Connaissance et compétences et accompagnement
• Participation de la direction sur le chantier
• Sérieux, ponctualité, explications claires, disponibilité

A la question, comment pouvons nous améliorer la prestation, vous avez répondus :

• Ne rien changer
• Garantir une réalisation sans faille ( ex : s'assurer et constater qu'aucun percement ne peut endommager l'étanchéité de l'enveloppe)
• Protection poussière

A la question, quel commentaire sur Ventil Pur Habitat souhaitez vous partager avec nos futurs clients, vous avez répondus :

• Entreprise recommandable
• Ne pas hésiter à la contacter
• Entreprise à recommander sans réserves
• Compte tenu du sérieux de l'entreprise, je ne peux que la recommander