Bilan des questionnaires 2ème semestre 2016

Article publié le samedi 7 janv. 2017

Comme pour le semestre précédent je reporte ici le contenu des questionnaires de chantier que vous avez accepté de compléter.

Les originaux sont disponibles à l'atelier. Période du 1 juillet 2016 au 31 décembre 2016

Le chiffre indique le nombre de réponses au choix proposé

 

Point de questionnement
           En début de chantier :      
Le personnel intervenant s'est présenté 16 0 0
La prestation a été expliquée 17 0 0
L'organisation de l'intervention a été expliquée 17 0 0
           Pendant le chantier :      
Ponctualité des techniciens 14,5 0,5 0
Protection de vos biens 17,5 0,5 0
Etat de propreté du chantier 18   0
Finition et soins apportés par les techniciens 16 2 0
Explication sur l'utilisation et sur l'entretien du matériel 18 0 0
          Satisfaction générale      
Relation commerciale 17 0 0
Prestation fournie par rapport à vos attentes 15 1

0

 A la question quels sont nos points forts, vous avez répondus :

  • Présentation du personnel. Travail bien fait, personnels très soigneux et bien propre. Très bonne communication.
  • A priori vos connaissances techniques
  • Conseils technique adapté à la maison
  • La ponctualité, respect des délais
  • Rapide et réactif, bonne explication des chantiers
  • Satisfaction générale parfaite
  • Réactivité, rapidité d'intervention tout en respectant les règles (sécurité, hygiène et...) RAS
  • Respect du lieu d'intervention
  • Bonne explication du produit
  • Site internet explicite
  • Conseil
  • Forte et claire explication
  • Propreté du chantier
  • Efficacité et propreté
  • Du professionnalisme

A la question, comment pouvons nous améliorer la prestation, vous avez répondus :

  • Restez comme cela !
  • Venir contrôler/présenter les attentes avant intervention lors d'une réunion de chantier
  • Parfois plus de souplesse
  • Aspirer pendant les découpes (cela éviterait la poussière...)

A la question, quel commentaire sur Ventil Pur Habitat souhaitez vous partager avec nos futurs clients, vous avez répondus :

  • Entreprise à recommander
  • Présenter les grilles et leur intégration et le rendu final
  • Expertise, maitrise et bons conseils
  • Je recomande
  • CT très bien
  • Je recommande vivement cette entreprise
  • Très bien
  • A recommander
  • Très sérieux
  • Connait très bien son produit
  • Entreprise très sérieuse avec une très bonne relation avec le client