Bilan des questionnaires 2ème semestre 2020
Comme pour le semestre précédent je reporte ici le contenu des questionnaires de chantier que vous avez accepté de compléter.
Le chiffre indique le nombre de réponses au choix proposé
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Point de questionnement |
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En début de chantier : |
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Le personnel intervenant s'est présenté |
13 |
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La prestation a été expliquée |
12 |
1 |
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L'organisation de l'intervention a été expliquée |
12 |
1 |
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Pendant le chantier : |
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Ponctualité des techniciens |
13 |
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Protection de vos biens |
13 |
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Etat de propreté du chantier |
13 |
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Finition et soins apportés par les techniciens |
11 |
2 |
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Explication sur l'utilisation et sur l'entretien du matériel |
13 |
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Satisfaction générale |
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Relation commerciale |
12 |
1 |
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Prestation fournie par rapport à vos attentes |
12 |
1 |
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A la question quels sont nos points forts, vous avez répondus :
- Disponibilité, respect des lieux, propreté, ponctualité, discrétion
- Tout
- Maitrise et connaissance ressenti
- Serieux de l'entreprise et organisation de travail
- Technicité de la prestation / Adaptation à la configuration de l'habitation
- Discrétion, respectueux
- Sélim et Aurélien sont très professionnel, ponctuel, ils expliquent vraiment bien tout ce qu'ils font
- Ponctualité, propreté, travail bien fait
- Ponctualité, propreté
- Simple, clair, rapide, organiser et à l'écoute
- La clarté des explications et la ponctualité
A la question, comment pouvons-nous améliorer la prestation, vous avez répondus :
- Continuez ainsi
- Finition sur le branchement electronique / Positionnement des bouches
- Ameliorer la communication sur les étapes du chantier quand le client est demandeur d'informations et d'explications
- Simplement le premier jour des travaux, appeler en amont pour avoir l'heure du début de travaux
- Il y a une faute d'orthographe dans le feuillet ventilation et entretien de la VMC
A la question, quel commentaire sur Ventil Pur Habitat souhaitez-vous partager avec nos futurs clients, vous avez répondus :
- Totale confiance en cette entreprise
- Allez-y les yeux fermés
- Rencontre interessante à titre personnel / Devis exaustif et precis, réalisation efficace et propre
- Je recommande Ventil Pur Habitat pour le serieux et leur professionnalisme
- Vous avez un personnel agréable, aimable, souriant, ils font preuve de civismes, ils sont respectueux. Ils font preuve de pédagogie dans les explications techniques. Vous avez deux très très bons salariés
- Je recommande vivement cette entreprise
- Top
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